Tout ce que vous devez savoir avant de demander un devis — expliqué clairement.
Quelles certifications possède la ligne de production ?
Toutes les machines Kosmix sont conformes aux normes CE (Directive Machines 2006/42/CE) et fabriquées selon la norme ISO 9001:2015. Des certificats d'essai des matériaux (EN 10204 3.1) sont fournis pour toutes les pièces en acier inoxydable 316L en contact avec le produit. La documentation complète IQ/OQ est disponible pour la validation selon les normes FDA 21 CFR Part 211 et EU GMP Annexe 15.
Cette gamme peut-elle convenir aussi bien aux sérums à faible viscosité qu'aux crèmes épaisses ?
Oui. Le mélangeur émulsifiant sous vide traite des viscosités allant de 50 cP (sérums aqueux) à plus de 100 000 cP (pommades épaisses). La remplisseuse utilise des têtes de buse interchangeables — à piston pour les crèmes épaisses, péristaltiques pour les liquides — et le changement de format prend moins de 15 minutes. Vous pouvez traiter différentes références sur la même ligne au cours d'un même poste.
Quel est le montant minimum de commande pour une ligne de production complète ?
Il n'y a pas de quantité minimale de commande. Nous fournissons tout, du remplacement de machines individuelles aux lignes de production complètes clés en main. Pour la ligne complète en 4 étapes, le Pack de démarrage est disponible à partir d'une seule unité. Nous recommandons la Ligne Professionnelle aux usines OEM produisant plus de 50 000 bouteilles par mois.
Combien de temps durent l'installation et la mise en service sur site ?
Pour la gamme Starter, le délai est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Les gammes Professionnelle et Industrielle nécessitent 7 à 14 jours ouvrables, formation des opérateurs incluse. Une liste de contrôle détaillée avant installation, portant sur la surface au sol, les réseaux (alimentation triphasée, air comprimé, drainage) et l'accès au site, est fournie 2 semaines avant l'expédition de la machine.
Kosmix fournit-il des pièces détachées à l'international ?
Oui. Nous avons en stock une gamme complète de consommables et de pièces d'usure (joints, buses de remplissage et membranes filtrantes) et expédions dans le monde entier par DHL Express sous 48 heures. Un kit de pièces de rechange recommandé pour la première année peut être inclus dans votre commande à un tarif préférentiel.
Puis-je voir un échantillon avant d'acheter ?
Absolument. Nous pouvons organiser une visioconférence avec une démonstration en direct de notre usine ou vous mettre en relation avec un client de référence dans votre région. Pour toute commande dépassant un certain montant, nous prenons en charge les frais de déplacement (vol et hôtel) d'un ingénieur de votre équipe pour une visite de notre usine.
Le système d'osmose inverse est-il suffisant pour répondre aux normes de qualité de l'eau à usage cosmétique de l'UE/des États-Unis ?
Oui. Le système KM-RO produit une eau dont la conductivité est inférieure à 10 μS/cm et la charge bactérienne inférieure à 100 UFC/mL, conforme aux normes ISO 22716 (BPF pour les cosmétiques), USP et au règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux cosmétiques. Un module de polissage EDI est disponible pour répondre aux exigences pharmaceutiques.
Quelles sont les modalités de paiement et les options de livraison disponibles ?
Modalités de paiement : acompte de 50 % à la confirmation de la commande, solde de 50 % avant expédition. Nous expédions en EXW, FOB Guangzhou ou CIF vers les principaux ports du monde. La documentation d’exportation complète, incluant le certificat d’origine, la liste de colisage et la facture commerciale, est établie dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement.